Comment choisir les produits adaptés à ma peau ?
DERMEA organise ses sélections selon vos besoins : imperfections, taches et hyperpigmentation, hydratation et barrière cutanée, ou protection solaire. Vous pouvez ainsi construire une routine simple et cohérente selon vos priorités.
Les produits DERMEA sont-ils authentiques ?
Oui. Les références proposées par DERMEA sont issues du circuit pharmaceutique et sélectionnées avec soin.
Quels sont les délais de livraison ?
Après confirmation de votre commande, la livraison est généralement effectuée sous 48 à 72 heures ouvrables selon la destination. Certaines destinations peuvent exceptionnellement nécessiter un délai supplémentaire.
Livrez-vous partout au Maroc ?
Oui, DERMEA assure la livraison à domicile au Maroc. Les délais et frais de livraison peuvent varier selon la destination.
Comment puis-je payer ma commande ?
Le paiement à la livraison est disponible. Vous réglez votre commande au moment de sa réception.
Comment ma commande est-elle confirmée ?
Après votre commande, DERMEA peut vous contacter via WhatsApp afin de confirmer vos informations et votre livraison.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Contactez-nous le plus rapidement possible via WhatsApp. Si votre commande a déjà été remise au transporteur, sa modification ou son annulation peut ne plus être possible.
Puis-je retourner un produit ?
Pour des raisons d’hygiène et de sécurité, les produits ouverts, descellés ou utilisés ne peuvent pas être repris. Pour un produit non ouvert ou en cas de problème avec votre commande, contactez DERMEA avant tout retour.
Que faire si je reçois un produit endommagé ou incorrect ?
Contactez-nous dès que possible via WhatsApp ou à dermea.mar@outlook.fr, avec des photos du produit et de son emballage. Nous vérifierons la situation et vous indiquerons la solution applicable.
Les informations proposées par DERMEA remplacent-elles un avis médical ?
Non. Les informations et sélections proposées par DERMEA sont à titre informatif et ne remplacent pas un diagnostic, un traitement ou l’avis d’un professionnel de santé.